KPIs financieros para startups

Métricas clave para cuantificar la evolución del negocio

Los resultados del modelo financiero de una startup generalmente también incluyen algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos de la empresa y/o del sector. Como su nombre ya lo indica, los KPI son métricas cruciales para medir el negocio.

Los KPI no solo son importantes para un inversor, sino también para que los founders puedan medir en tiempo real sus rendimientos operativos y financieros. Con base a las métricas se pueden tomar decisiones, por ejemplo, sobre los diferentes canales de adquisición, modelos comerciales y estructuras de costos.

Además, cada modelo de negocio cuenta con KPIs que por lo general le pueden aplicar. Para muestra, la siguiente tabla.

KPIs Comerciales

Dependiendo de la etapa comercial en que se encuentren tus posibles clientes, podrás medir diferentes métricas. Las etapas que que se conocen, junto con las métricas que aplican a cada etapa son:

Adquisición

• CAC (Customer Acquisition Cost): identificar cuál es el canal que genera el tráfico más valioso y cuál es el costo de conversión.
• Conversion Rate: % de usuarios que se convirtieron en clientes.
• CAC Payback: # de meses en recuperar el dinero invertido en un cliente.
  

Activación

Modelo B2C:

• MAU: Monthly Active Users
• DAU: Daily Active Users
• WAU: Weekly Active Users
• # Transactions: Cuantes veces el usuario transacciona en promedio
  

Modelo B2B:

• Proceso de onboarding
• Process
• # Active Clients
  

Retención

• Churn rate: Nos indica la velocidad en la que perdemos nuestros clientes. 
• LTV (Lifetime Value): indica cuánto valor nos deja un usuario en todo su tiempo de vida.
• LTV:CAC es una métrica clave porque nos informa si una startup gana más de un cliente vs. lo que cuesta conseguirlo. Nos indica la viabilidad a largo plazo del modelo de negocio y la estrategia.
  

Revenue

• Monthly Recurring Revenue (MRR): Ingresos provenientes de ventas mensuales. Generalmente, el MRR se usa para medir los ingresos recurrentes de las startups de suscripción y SaaS.
• Annual Recurring Revenue (ARR): Ingresos anuales recurrentes. Es la cantidad total de ingresos predecibles y recurrentes que una startup genera de sus clientes cada año.
  

KPIs Financieros

Por último, además de estos KPIs comerciales existen otros 2 indicadores indispensables que aplican para todas las startups, estos son:

• Burn Rate: Medida del flujo de caja negativo de una empresa, es decir, cuánto dinero líquido pierde o “quema” al mes. 
• Runway: Cantidad de tiempo que una empresa tiene antes de quedarse sin efectivo, medido en número de meses.